La energética que pasa de la factura al contrato firmado, sola
Cómo una comercializadora de 12 personas opera como una de 40 — con los precios del día y cero papeles.
Un caso ilustrativo construido con despliegues reales de Ekuantum en el sector: comercializadoras y canales de venta de electricidad y gas, residencial, pyme y red de distribuidores.
Caso ilustrativo: perfil compuesto a partir de despliegues reales. Sin nombres de clientes, sin promesas — así trabajamos.
EL CLIENTE
Una comercializadora multi-proveedor
Luz y gas con una decena de proveedores, clientes residenciales y pymes, y una red de distribuidores que crece a base de cafés. Las tarifas cambian cada semana, cada proveedor tiene su portal… y el equipo pasa el día entre PDFs, formularios y llamadas.
EL PROBLEMA
Tres dolores que conoce cualquier energética
La comparativa llega tarde
El lead pide precio y el comercial tarda un día en estudiar la factura — con tarifas que quizá ya cambiaron. El lead firma con el primero que contesta.
El alta es un laberinto
Cada proveedor tiene su portal, su formulario y su proceso. Papeles, CUPS, estados… y el cliente llamando cinco veces con el “¿cuándo entra mi contrato?”.
La cartera se fuga al vencimiento
Permanencias que vencen sin aviso, la competencia llamando… y el teléfono colapsado de sustos de factura, en un solo idioma y de 9 a 18h.
LA SOLUCIÓN
Su plantilla digital, puesto a puesto
Un solo cerebro —tarifas, proveedores y procesos de la comercializadora— alimenta a todos sus agentes. Cada módulo es un puesto de trabajo, no una herramienta.
La base — lo que montamos siempre
Atiende WhatsApp y llamadas 24/7 en varios idiomas y hasta 20 conversaciones a la vez (ampliable a 1.000): nunca comunica, nunca hay cola.
El sistema nervioso: CRM con todos los contratos, embudos por segmento (residencial, pyme, partners), landings y calendario.
Gestiona el buzón info@: reconoce al cliente, sabe qué contratos tiene y deja la respuesta lista para aprobar.
Contesta DMs y convierte el “¿cuánto me ahorro?” en una factura subida y una comparativa hecha.
Busca pymes con buen consumo y abre conversación para ofertas a empresa — también capta distribuidores.
El contenido que explica el ahorro y las subidas de la luz, hecho y publicado sin agencia.
“¿Pagas de más por la luz?”: sube tu factura y te decimos cuánto ahorras. El imán perfecto del sector.
Del catálogo Empresa IA
Recoge y valida DNI, CUPS y contratos al momento: el expediente de alta completo a la primera.
Recibos devueltos reclamados con tono amable y escalado, antes del corte y del disgusto.
Captación constante de facturas hacia el comparador del Empleado IA.
Los puestos exclusivos del sector
⭐ Agente de Contratos
El puesto estrella de la energética
El ciclo completo de venta en un puesto. El lead manda la foto de su factura por WhatsApp y el agente hace el resto: la lee (OCR+IA), calcula el ahorro con tus tarifas del día y genera la propuesta personalizada en minutos, a cualquier hora y en su idioma. Y cuando el cliente dice sí:
- Comparativa con el ahorro en minutos, desde una foto de la factura
- Alta tramitada con el proveedor y seguimiento hasta que el contrato entra en vigor
- El cliente informado en cada paso, sin llamar a preguntar
- Vencimientos vigilados: oferta de renovación antes de que llame la competencia
Trabaja por dentro: navega los portales de tus proveedores como un empleado más — rellena formularios de alta, consulta estados — incluso sin API ni integración.
Cada mañana lee los emails de tus proveedores, extrae las tarifas de PDFs y Excels y deja los precios del día en tu CRM.
Campañas salientes con tu oferta: 20 llamadas a la vez, ampliable a 1.000, en varios idiomas. Filtra interesados y pasa el cierre al comercial.
Capta y da de alta tu red comercial: embudo propio para partners, los cualifica y los mete en su pipeline con la documentación lista.
El “me ha llegado el doble”: explica la factura línea a línea con los datos reales del cliente, en su idioma, y abre reclamación si toca.
UN DÍA CUALQUIERA
Así se vive con la plantilla digital
Llegan los emails de tarifas de los proveedores. A las 09:20, los precios del día ya están cargados en el CRM.
Un lead manda la foto de su factura por WhatsApp. En minutos tiene su comparativa con el ahorro y confirma: el alta sale sola hacia el proveedor.
El captador telefónico lleva 60 llamadas en tres idiomas; cuatro interesados agendados con el comercial para esta tarde.
El operador de proveedores rellena las altas del día en los portales y actualiza estados; cada cliente recibe su “contrato activado”.
El dueño recibe el resumen: comparativas enviadas, altas activadas y dos renovaciones salvadas antes del vencimiento.
RESULTADOS ORIENTATIVOS
Lo que ven negocios similares
Estimaciones basadas en despliegues en negocios similares. Cada comercializadora es un mundo: nada de esto es una promesa ni una garantía — es lo que diseñamos que pase.
“Antes tardábamos un día en dar precio. Ahora el cliente manda su factura y en minutos tiene la comparativa; el alta se hace sola. Vendemos más y perseguimos menos.”
— Marcos, director de comercializadora
¿Hablamos de tu energética?
Un despliegue como este arranca en el Pack Growth (9.490€ + 279€/mes) — la base completa con los 5 módulos estándar. Los puestos sectoriales se presupuestan según proveedores y volumen en la llamada de descubrimiento.
Sam Laniakea